Часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы собрали всю необходимую информацию по наиболее часто задаваемым вопросам. 

Версия для скачивания: Ответы на часто задаваемым вопросы.

1. Если при запуске программы Сириус Навигатор Вы видите окно, приведенное ниже:

то допущена одна или несколько из следующих ошибок:

  1. Неверно введен пароль при наборе вручную. Измените написание пароля и повторите авторизацию (эта ошибка допускается в 99% случаев   при наборе вручную);
  2. При копировании пароля из файла,  был скопирован лишний символ или пробел. Необходимо скопировать символы пароля без пробела и вставить в окно авторизации «Сириус Навигатор»;
  3. Нажата клавиша Caps Lock при введении пароля вручную. Необходимо нажать клавишу  Caps Lock (в левой нижней части клавиатуры) и повторить ввод пароля;
  4. Выбрана неверная раскладка (язык) при введении пароля вручную. Переключите язык,  нажав сочетание клавиш (Alt+Shift) либо (Ctrl+Shift) и  повторите  ввод пароля.

Совет: создайте на рабочем столе текстовый файл следующего содержания:

  • Логин: Administrator;
  • Пароль: wzR107U6J (это пароль для примера, - напишите Ваш пароль)

Скопировав пароль из файла и вставив в окно авторизации — Вам не придется набирать его вручную. А чтобы не вводить пароль в следующий раз — поставьте флажок слева от «Запомнить меня на этом компьютере» внизу окна авторизации.

2. Если при установке с диска программа не запускается, скачайте новую версию программы по ссылке: setup.sirius.su

3. Если при запуске программы Сириус Навигатор Вы видите окно, приведенное ниже:

то Ваш компьютер не подключен к сети интернет.

1) Проверьте подключен ли сетевой кабель к Вашему компьютеру, если нет -   подключите.

2) Возможно интернет временно отключен.

Проверьте работу интернета. Для этого, к примеру, зайдите на свою электронную почту. Если это невозможно сделать, обратитесь к системному администратору или другому персоналу, отвечающему за настройку компьютеров.

4. Если при запуске программы Сириус Навигатор Вы видите окно, приведенное ниже:

то сервер (главный компьютер, который обрабатывает данные полученные от Ваших машин) находится на техническом обслуживании. 

Необходимо повторить попытку подключения через некоторое время (10-15 минут).

Причина: Это произошло из-за закрытия вкладки «Все объекты». Возможно, данная вкладка была закрыта при работе с созданными отчетами по топливу, перемещениям либо другими отчетами.

Решение:

  • Выберите в панели вверху слева - «Вид»;
  • Затем выберите «Карта».

В программе Сириус Навигатор”, в верхней строке выберите «Отчёты». Далее выберите «Отчёт об истории перемещений». Появится мастер построения отчетов.

С помощью нажатия левой кнопки мыши пометьте флажком (галочкой) интересующее Вас авто. Нажмите клавишу внизу справа «Далее».

При необходимости выберите длительность стоянок и период разбиения и нажмите «Далее».

Поставьте флажок в графе «Сформировать отчет с фрагментом карты», чтобы увидеть траекторию движения автомобиля на карте.

Выберите период времени (начало и окончание) за который необходимо узнать где ездила машина.

Нажмите клавишу «Готово» и дождитесь окончания формирования отчета.

Щелкните дважды левой кнопкой мыши на необходимую машину в списке объектов в левой верхней части окна. Ваше авто отобразится в центре карты в зеленой рамке.

Название улицы и города, на которой находится автомобиль указаны в строке «Адрес» в окошке информации ниже списка автомобилей.

Увидеть на карте более точное расположение авто можно щелкнув по карте один раз левой кнопкой мыши и прокрутив колесо мыши вперед. Таким образом Вы приблизите карту.

А переместить (сдвинуть) карту можно зажав левую кнопку мыши на любом участке карты и передвинув курсор мыши в нужную сторону.

Выберите в верхней строке «Отчёты» → Отчет об истории перемещений → отметьте флажком требуемое авто → 4 раза нажмите «Далее» → выберите начало и окончание периода за который необходимо узнать сколько проехала машина → нажмите «Готово». Появится следующее окно:

В крайнем правом столбце «Пробег» и будет написано сколько проехала Ваша машина.

Выберите в верхней строке «Отчёты» → Отчет о стоянках → отметьте флажком требуемое авто → укажите минимальную продолжительность стоянки → нажмите «Далее» → выберите начало и окончание периода за который необходимо узнать сколько и где стояла машина → нажмите «Готово».

Рекомендуем выбирать минимальную продолжительность стоянки не менее 5 минут, чтобы исключить попадание в отчет технических остановок (остановки в «пробках», на светофорах и т.д.). Появится следующее окно:

Сколько и где стояла Ваша машина можно увидеть в столбцах «Длительность» и «Ближайший географический объект».

Выберите в верхней строке «Отчёты» → Сводный отчет → отметьте флажком требуемое авто → 2 раза нажмите «Далее» → выберите начало и окончание периода за который необходимо посмотреть сколько работала машина на холостом ходу → нажмите «Готово». Появится следующее окно:

В сформированном отчете будет столбец «Время работы на холостом ходу», а в скобках процент от общего времени работы двигателя.

Трек

Трек – след оставляемый автомобилем и показывающий траекторию движения. Длина трека определяется временем, которое Вы установили для отчёта и интенсивностью движения за этот период.

Чтобы просмотреть трек автомобиля выделите интересующий Вас объект в области отображения списка всех авто левой кнопкой мыши и выберите в выпадающем по клику правой кнопки мыши меню  «Показать трек».

В окне Запрос трека выберите интервал времени, за который Вы хотите просмотреть траекторию движения объекта. Запрошенный трек будет показан на карте в виде зеленой линии со стрелками, показывающими направление движения, места остановки будут показаны иконкой  (для быстрого формирования, запрос трека рекомендуется запрашивать за интервал времени не более 2х недель).

Проигрыватель трека

При построении трека за заданный промежуток времени активируется функция проигрывания трека ( в нижней части карты появляются элементы, представленные на рисунке ниже).

Используя функцию проигрывания маршрута можно восстановить порядок следования транспортного средства по построенному маршруту.

Ползунок позволяет вручную перемещать пиктограмму-указатель текущей точки трека (слева - направо от начала трека к его концу). Для автоматического проигрывания маршрута нажмите кнопку запуска проигрывания - . Если в течении проигрывания маршрута необходимо приостановить движение пиктограммы,нажмите кнопку паузы проигрывания (появится на месте кнопки запуска проигрывания). Справа от кнопки проигрывания находится список, в котором можно определить скорость проигрывания маршрута. Скорость 1х соответствует полному повторению времени ушедшего на маршрут при проигрывании. Скорость 3х, 6х и т.д. уменьшает время движения между точками в заданное число раз.

Сохранение трека

Построенный для объекта трек можно сохранить в файл формата gpx, данный формат файлов используется в программном обеспечении Google Earth, а также во многих других программах. Чтобы сохранить полученный трек необходимо нажать на кнопку «Сохранить маршрут» в нижней части карты рядом с проигрывателем трека. В появившемся окне выберите расположение и имя создаваемого файла и нажмите «Сохранить». Сохраненный файл можно в дальнейшем открыть в указанной выше программе и отследить трек объекта с ее помощью.

Это можно сделать в 2 этапа: нанести интересующий Вас объект на карту и создать отчет о посещении данного объекта.

I этап:

  1. Выберите в панели инструментов «Редактирование объектов».

  1. Нажмите кнопку «создать полигон» или «создать линейную зону».

  2. Нанесите объект на карту:

    Наведите курсор мыши в нужное место на карте и поставьте первую точку, нажав левую кнопку мыши. Таким же образом добавляются и остальные точки.

После того, как Вы нанесли объект на карту нажмите на клавишу «Enter» на клавиатуре, на экране появится окно.

В этом окошке в графе «название» введите название созданной Вами области и нажмите «ОК».

  1. После того как необходимые объекты нанесены на карту, снова нажмите кнопку «редактирование объектов» и в появившемся окне нажмите «Да».

  1. Для удаления или редактирования созданных областей нажмите кнопку «выбрать объект» и выберите необходимую область для редактирования.

II этап:

Выберите в верхней строке «Отчёты» Отчёт о посещении геозон отметьте флажком зоны, посещение которых Вас интересует → нажмите «Далее» → отметьте флажком интересующие Вас авто → 2 раза нажмите «Далее» → выберите начало и окончание периода за который необходимо посмотреть посещение интересующих Вас мест → нажмите «Готово».

У Вас получится отчет, в котором будет информация о посещении геозон Вашими авто, а также в нем можно посмотреть когда и сколько раз машина была в интересующем месте.

В столбце «Время выхода» будет указаны дата и время, когда машина покидала интересующую Вас зону.

Если интересующий Вас автомобиль оснащен цифровым датчиком уровня топлива OMNICOMM, то Вы имеете возможность контролировать уровень топлива в баках вашего ТС, получать полную информацию о заправках (сливах) Вашего авто, увидеть расход топлива Вашей машины за интересующий Вас промежуток времени (а также средний расход топлива на 100 км пробега).

Для этого нужно в списке всех автомобилей выбрать интересующий, кликнув по нему левой кнопкой мыши, затем вызвать всплывающее меню кликом правой кнопки мыши и выбрать пункт «ОТЧЕТЫ» и из появившегося списка доступных отчетов выбрать «ОТЧЕТ ПО ЗАПРАВКАМ И СЛИВАМ», далее в мастере построения отчетов необходимо выбрать нужный временной интервал (выбрать дату(время) начала отчета и его окончания) и нажать «ГОТОВО».

После обработки данных программа выдаст запрашиваемый отчет с информацией о заправках, сливах, среднем расходе топлива выбранного авто.

Щелкните дважды левой кнопкой мыши на интересующее Вас авто в списке объектов в левой верхней части окна. Ваше авто отобразится в центре карты в зеленой рамке, а слева будет представлена детальная информация о текущем состоянии транспортного средства (состояние, скорость, пробег, адрес местонахождение, показания датчиков и т.д.). Если Ваша машина оборудована датчиками контроля топлива, то в поле информации будут представлены их текущие показания (пример на рис. ниже).

Отсутствие или неверная информация об уровне топлива выбранного автомобиля (при условии, что сам автомобиль находится на связи) может быть вызвана несколькими обстоятельствами. Рассмотрим самые распространенные из этих случаев.

1. В случае, представленном на рисунке ниже на транспортном средстве отключена «масса» и датчик топлива, оставшись без электропитания, не передает данные. Как только будет восстановлено электропитание датчик уровня топлива начнет передавать информацию.

2. Если в программе СИРИУС-Навигатор у Вас отображается ситуация когда датчик выдает объем полного бака, не уменьшающийся во время движения и отрицательную температуру топлива (показано на рисунке ниже) это свидетельствует о возможном выходе из строя датчика уровня топлива. О данной ситуации необходимо сообщить в службу технической поддержки по тел. 8-(863)-256-8-256.

3. Если нет связи с датчиком топлива, но машина при этом в движении, датчик может быть отключен (такое происходило, например, при сервисном обслуживании автомобиля, либо при замене бака, а также при повреждении датчика либо его кабеля). Необходимо самостоятельно проверить подключение на баке, целостность кабеля от кабины до датчика и сам датчик. В случае если видимых повреждений оборудования, либо отключения не наблюдается, следует обратится в службу тех.поддержки.

Для этого нужно в списке всех автомобилей выбрать интересующий, кликнув по нему левой кнопкой мыши, затем вызвать всплывающее меню кликом правой кнопки мыши и выбрать пункт «ОТЧЕТЫ» и из появившегося списка доступных отчетов выбрать «ОТЧЕТ О СТОЯНКАХ», далее в мастере построения отчетов необходимо выбрать минимальную интересующую Вас длительность стоянки в минутах (стоянки, продолжительностью меньше этого значения отображаться не будут.

Мы рекомендуем выбирать продолжительность стоянки не менее 5 минут, чтобы не получать лишние данные при остановках на светофорах и в небольших «пробках»), нажимаем «ДАЛЕЕ». В следующем появившемся окне выбираем нужный временной интервал ( дату(время) начала отчета и его окончания) и нажимаем «ГОТОВО».

После обработки данных программа выдаст запрашиваемый отчет с информацией о стоянках, их адресах, времени и продолжительности.

Если интересующий Вас автомобиль оснащен цифровым датчиком уровня топлива OMNICOMM, то наряду с уровнем топлива, заправками и сливами, Вы можете увидеть расход топлива Вашего автомобиля за интересующий Вас промежуток времени (средний расход топлива на 100 км пробега).

Для этого нужно в списке всех автомобилей выбрать интересующий, кликнув по нему левой кнопкой мыши, затем вызвать всплывающее меню кликом правой кнопки мыши и выбрать пункт «ОТЧЕТЫ» и из появившегося списка доступных отчетов выбрать «ОТЧЕТ ПО ЗАПРАВКАМ И СЛИВАМ», далее в мастере построения отчетов необходимо выбрать нужный временной интервал (выбрать дату(время) начала отчета и его окончания) и нажать «ГОТОВО».

После обработки данных программа выдаст запрашиваемый отчет с информацией о заправках, сливах, среднем расходе топлива выбранного авто.

В программе Сириус Навигатор по умолчанию установлена интернет-карта OpenStreetMap, можно выбрать другие интернет карты, для этого выберите в главном меню пункт «Настройка/Карты». Появится окно, показанное на рисунке ниже. Галочкой отметьте требуемые карты.

И затем в программе Сириус Навигатор можно переключать интернет-карты в панели инструментов, как показано на рисунке ниже.

В результате можно будет выбрать ту интернет карту, которая Вам будет наиболее удобна, например подробная схематичная OpenStreetMap,

либо «живая» карта BingSatteliteMap со спутника, а также другие карты.

Если, выбрав машину в списке, в нижнем левом углу программы Вы видите похожие цифры как и на картинке ниже, то отключена «масса» автомобиля, снят аккумулятор либо умышленно отключено питание терминала.

0.0 В — верхняя строка, это напряжение питания терминала от борт сети авто.

3.6 В — напряжение запасного аккумулятора в терминале.

После отключения «масса», терминал некоторое время работает на своем аккумуляторе.

Уточните у водителя, механика (любого ответственного лица за состояние т/с) - ездит ли машина либо стоит, отключена ли масса авто, снимался ли аккумулятор, производился ли ремонт, сервисное обслуживание. Если никакие из работ не производились, обратитесь в службу техподдержки по тел. 8-(863)-256-8-256.

А если сейчас действительно есть какие то вопросы связанные с электропитанием авто, то терминал выйдет на связь как только будет включена «масса» автомобиля.

Смотрите также
Компания «Сириус Навигатор»
Тел.: 8 800 700-20-77
График работы:
пн.- вс.: 9.00 - 22.00
Заказать звонок
8 800 700-20-77
бесплатный звонок